ข้อตกลงและเงื่อนไขในวงการพนันออนไลน์ส่วนใหญ่มักถูกเขียนขึ้นโดยมีเป้าหมายเดียวคือปกป้องเว็บจากผู้เล่น ไม่ใช่ปกป้องผู้เล่นจากเว็บ
MO89 เลือกเดินในทิศทางตรงกันข้าม
ทุกข้อในข้อตกลงของ MO89 ถูกเขียนขึ้นโดยคำนึงถึงทั้งสองฝ่ายอย่างเท่าเทียม ผู้เล่นมีสิทธิ์รู้ว่าตัวเองตกลงกับอะไร มีสิทธิ์โต้แย้งถ้าเกิดความไม่ยุติธรรม และมีสิทธิ์ยุติการใช้งานได้ทันทีโดยไม่มีเงื่อนไขผูกมัด
ไม่มีภาษากฎหมายที่อ่านแล้วงง ไม่มีข้อความที่เขียนมาเพื่อให้ผู้เล่นเสียเปรียบโดยไม่รู้ตัว และไม่มีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขย้อนหลังโดยไม่แจ้งให้รู้ก่อน
เพราะ MO89 เชื่อว่าข้อตกลงที่ดีคือจุดเริ่มต้นของความไว้วางใจที่ยั่งยืน
หลายเว็บพูดถึงสิทธิ์ผู้เล่นแค่ในโฆษณาแต่พอมีปัญหาจริงกลับหาไม่เจอในข้อตกลงไหนเลย MO89 ทำตรงกันข้ามด้วยการระบุสิทธิ์ของผู้เล่นไว้อย่างชัดเจน ทั้งสิทธิ์ในการโต้แย้งผลที่ไม่ยุติธรรม สิทธิ์ในการขอข้อมูลธุรกรรมย้อนหลัง และสิทธิ์ในการยุติการใช้งานโดยไม่มีเงื่อนไขผูกมัดใดๆ
เงื่อนไขที่ดีไม่ใช่แค่บอกว่าผู้เล่นต้องทำอะไร แต่ต้องบอกด้วยว่าเว็บมีหน้าที่อะไรต่อผู้เล่น MO89 ระบุหน้าที่ของตัวเองไว้ชัดเจน ตั้งแต่การจ่ายเงินรางวัลตรงเวลา การรักษาความลับของข้อมูล และการแจ้งให้รู้ก่อนหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในนโยบายที่กระทบต่อผู้เล่น
ข้อพิพาทเกิดขึ้นได้เสมอและสิ่งที่แยกเว็บดีออกจากเว็บแย่คือวิธีการจัดการ MO89 มีกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทที่ชัดเจน ทั้งช่องทางการร้องเรียน ระยะเวลาที่จะได้รับการตอบกลับ และวิธีการตัดสินที่โปร่งใสและตรวจสอบได้ โดยผู้เล่นไม่ต้องรู้สึกว่ากำลังสู้กับระบบที่ใหญ่กว่าตัวเองอยู่คนเดียว